Dans ce guide bonus, nous allons découvrir d'autres expressions essentielles et voir comment elles sont utilisées dans des situations de la vie quotidienne, notamment dans un magasin ou au restaurant.

Au Japon, les employés des magasins et des restaurants sont réputés pour leur grande politesse, et leurs échanges avec les clients suivent généralement un déroulement bien établi. Lorsque l'on connaît les expressions habituelles, tout devient beaucoup plus simple !

Passons en revue plusieurs situations courantes dans lesquelles il est utile de connaître les bonnes formules de politesse.

Bienvenue !

Lorsque l'on entre dans un magasin au Japon, il est courant d'entendre le personnel dire いらっしゃいませ. Cette formule signifie quelque chose comme « Bienvenue ! ». Le client n'est pas censé répondre, même si un sourire poli ou une légère inclinaison de la tête sont tout à fait appropriés.

Une fois dans le magasin, on peut attirer l'attention du personnel en disant すみません, c'est-à-dire « Excusez-moi ». Dans les restaurants plus décontractés, comme les restaurants de ramen ou les izakaya (bars-restaurants japonais), il est tout à fait normal d'appeler le serveur depuis sa table. À vrai dire, celui-ci n'attendra généralement pas que vous l'ayez appelé pour venir prendre votre commande.

S'il vous plaît !

Il existe plusieurs façons de dire « s'il vous plaît » en japonais. Les deux expressions les plus courantes sont ください et お願(ねが)いします.

ください s'emploie généralement pour formuler une demande directe, souvent envers une personne de même rang ou de rang inférieur. お願(ねが)いします est plus général et plus poli. La formulation ressemble moins à un ordre et davantage à une demande que l'on confie à son interlocuteur. Littéralement, on pourrait la comprendre comme « Je vous en prie » ou « Je le souhaite ».

Les deux expressions peuvent être utilisées pour demander ou commander quelque chose.

Excusez-moi !

Deux expressions permettent de présenter des excuses dans la plupart des situations : すみません et ごめんなさい.

Nous avons vu que すみません peut servir à attirer l'attention de quelqu'un. Mais cette expression peut également servir à présenter de légères excuses lorsqu'on dérange quelqu'un, un peu comme « pardon » ou « excusez-moi ». À l'oral, vous entendrez souvent cette expression prononcée すいません.

Pour des excuses plus sérieuses ou plus personnelles, on utilise plutôt ごめんなさい. Dans un contexte familier, cette expression peut être raccourcie en ごめん.

Une expression passe-partout

よろしくお願(ねが)いします est une expression japonaise que vous entendrez dans toutes sortes de situations. Elle s'emploie notamment lors d'une première rencontre, pour terminer une demande polie dans un contexte professionnel, pour demander un service de manière formelle, et dans bien d'autres circonstances.

On pourrait la comprendre littéralement comme « Veuillez me traiter favorablement », mais son emploi réel est beaucoup plus souple. Dans les situations familières, elle peut être raccourcie en よろしく.

Enfin, どうぞ est une autre expression très polyvalente. Elle s'emploie notamment pour autoriser quelqu'un à faire quelque chose ou lorsqu'on lui tend quelque chose.