Dalam Panduan Bonus ini, kita akan mempelajari beberapa ungkapan penting lainnya dan melihat bagaimana ungkapan tersebut digunakan dalam situasi sehari-hari, seperti di toko atau restoran.

Pelayanan pelanggan di Jepang terkenal sangat sopan, dan ungkapan yang digunakan sering kali mengikuti pola tertentu. Kalau sudah tahu ungkapan yang biasa digunakan, berbagai situasi ini akan terasa jauh lebih mudah!

Mari kita lihat berbagai situasi umum yang membutuhkan ungkapan sopan santun.

Selamat Datang!

Saat memasuki toko di Jepang, kita biasanya akan mendengar staf menyambut pelanggan dengan いらっしゃいませ. Ungkapan ini kurang lebih berarti 'Selamat datang!', dan sebagai pelanggan, kita tidak diharapkan untuk menjawabnya. Namun, tersenyum atau sedikit menganggukkan kepala tentu tidak masalah!

Saat sudah berada di dalam toko, kita dapat menarik perhatian staf dengan mengatakan すみません, yang dapat berarti 'Permisi'. Di restoran yang lebih santai, seperti kedai ramen atau izakaya (tempat makan dan minum bergaya Jepang), tidak masalah untuk memanggil pelayan dari kejauhan. Bahkan, sering kali mereka baru akan menghampiri kita setelah dipanggil!

Tolong!

Ada beberapa cara untuk mengatakan 'tolong' dalam bahasa Jepang. Dua ungkapan yang paling umum adalah ください dan お願(ねが)いします.

ください umumnya digunakan untuk menyampaikan permintaan secara langsung, sering kali kepada seseorang yang kedudukannya setara atau lebih rendah. Sementara itu, お願(ねが)いします lebih umum dan sopan. Nuansanya tidak terlalu seperti sebuah tuntutan, melainkan seperti meminta seseorang untuk melakukan sesuatu. Secara harfiah, ungkapan ini kurang lebih berarti "Saya memohon".

Keduanya dapat digunakan untuk meminta atau memesan sesuatu.

Maaf!

Ada dua ungkapan serbaguna yang dapat digunakan untuk sebagian besar situasi saat meminta maaf, yaitu すみません dan ごめんなさい.

Kita baru saja melihat bahwa すみません dapat digunakan untuk menarik perhatian seseorang. Namun, ungkapan ini juga dapat digunakan sebagai permintaan maaf ringan saat kita menyebabkan ketidaknyamanan kepada seseorang, seperti 'Permisi' atau 'Maaf'. Dalam percakapan, kita juga sering mendengarnya diucapkan sebagai すいません.

Sementara itu, ごめんなさい digunakan untuk meminta maaf dalam situasi yang lebih serius atau pribadi. Dalam situasi santai, ungkapan ini dapat disingkat menjadi ごめん.

Satu Ungkapan, Banyak Fungsi

よろしくお願(ねが)いします adalah ungkapan bahasa Jepang yang dapat kita dengar dalam berbagai macam situasi. Ungkapan ini digunakan saat bertemu seseorang untuk pertama kalinya, mengakhiri permintaan sopan di tempat kerja, meminta bantuan secara formal, dan masih banyak lagi.

Secara harfiah, ungkapan ini kurang lebih dapat berarti 'Mohon perlakukan saya dengan baik', tetapi penggunaannya dalam situasi nyata jauh lebih fleksibel. Dalam situasi santai, ungkapan ini dapat disingkat menjadi よろしく.

Terakhir, どうぞ adalah ungkapan serbaguna lainnya. Ungkapan ini paling sering digunakan saat mempersilakan seseorang melakukan sesuatu atau saat menyerahkan sesuatu kepada seseorang.